2 Replies Latest reply on Nov 1, 2018 5:29 PM by Hikaru Uchiya

    Tableau Prepが起動できない「Tableau Prepの実行エラー」

    Hikaru Uchiya

      Tableau Creator のライセンス保有者です。

       

      Prepを使うために、WEBサイトの「無料トライアル」をより、Prepのインストーラーをダウンロードし、

      インストールを完了させ、その後Prepを起動すると

      下記のような画面遷移でTableau Prepの実行エラーというエラーメッセージが表示され、

      Prepを起動することができません。

       

       

      3回ほどアインストール&再インストールと再起動を試してみたのですが、

      状況は変わりませんでした。

       

      もし解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただければ幸いです。

       

      どうぞよろしくお願いします。

       

      1.

      実行エラー画面_01.png

      2

      実行エラー画面_02.png

        • 1. Re: Tableau Prepが起動できない「Tableau Prepの実行エラー」
          Hideki OGAWA

          Uchiyaさん

           

          ライセンスをお持ちであれば、Tableauのサポートに聞いてみたほうが良いかと思いますが、

          私も同じ症状が出てサポートに掛け合ったところ、プロキシの設定等を確認するように言われました(Local hostの場合にプロキシを使用しないように設定する)。

          1. 1. IEを起動します。
          2. 2. IEの「インターネットオプション」->「接続」->「LANの設定」で、「ローカルアドレスにはプロキシサーバーを使用しない」オプションをチェックし、
          3. 3.「詳細設定」->「例外」で"127.0.0.1"を入力します。
          4. 4. 上記変更を保存します。
          5. 5. Tableau Prep を起動します。

          私の場合はこれで改善せず、バージョンが2018.3.1になって自然に解決したので、プロキシの設定が影響していたのかどうかも不明です。

          インストールされたものは2018.3のようなので、同じ理由ではない可能性もあると思います。

          お試しいただいて、NGの場合はサポートへ…

          • 2. Re: Tableau Prepが起動できない「Tableau Prepの実行エラー」
            Hikaru Uchiya

            ご解答頂きありがとうございます。

             

            プロキシの設定が関係してくるんですね。

            解決方法教えていただきありがとうございます。

             

            こちら試してみたところ、1度は起動に成功したのですが、

            再度Prepを閉じて、開き直そうとしたら、

            まだ同じ症状で起動できなくなってしまいました。。。

             

            一度は解決できたのに、なぞですね。。。

             

            ライセンスがあるので、ご案内頂いたサポートに詳しく聞いてみたいと思います。

             

            ありがとうございます。