8 Replies Latest reply on Dec 8, 2015 3:31 AM by Helvio Ferreira

    Tableau 9.0 9.1

    Helvio Ferreira

      Olá,

      alguém teve problemas com as versões 9/9.1 no win 7 64b ? Simplesmente trava direto.

      Só estou conseguindo utilizar a versão 8.3 desktop.

        • 1. Re: Tableau 9.0 9.1
          Gustavo Quintilhano

          Não tenho nenhum problema, verifique se os requisitos das versões são atendidas com a maquina que você esta utilizando.

           

          Abaixo segue o requisito mínimo das versões antigas:

           

          • Microsoft Windows Vista SP2 or newer (32-bit and 64-bit)
          • Microsoft Server 2008 R2 or newer (32-bit and 64-bit)
          • Intel Pentium 4 or AMD Opteron processor or newer (SSE2 or newer required)
          • 2 GB memory
          • 750 megabytes minimum free disk space
          • Internet Explorer 8 or newer

           

          Espero ter ajudado1

           

          Gustavo Quintilhano

          • 2. Re: Tableau 9.0 9.1
            Jan Paulo salvador

            Olá Helvio Ferreira , tudo bem?

            Favor fazer a seguinte verificação:

            *Favor verificar no painel de controle, se o consumo de memória RAM não está muito alto.

            OBS.: Lembre-se:

            1-Tableau DeskTop processa tudo em memória RAM, nesse caso se você estiver rodando vários programas vai ficar lento;

            2-Base de dados muito grande podem fazer com que ele realmente apresente lentidões;

            3-Verifique se o equipamento atende os requisitos mínimos para o aplicativo.

             

            Para melhor auxiliar preciso de algumas respostas:

            1-Pode detalhar exatamente o que você está fazendo quando o travamento ocorre?

            2-Qual o tamanho da base da dados?

            3-Qual o tipo de conexão que está usando no tableau(live ou extract)?


            Grato e no aguardo das respostas para poder auxiliar melhor no seu caso.

            • 3. Re: Tableau 9.0 9.1
              Helvio Ferreira

              Sequer eu consigo abrir uma planilha excel, ele trava ao abrir a caixa de diálogo para localizar o arquivo, coisa que no 8.3 faço sem maiores problemas.

              Tenho um i5 com 8Gb, 3.6Gb livre.

              O consumo de memória é baixo, o Tableau 8.3 usando 80Mb. O 9.1 subiu para 140Mb.

              No 8.3 abro bases Oracle e MySQL sem problemas.

              Vou testar em outro equipamento.

              • 4. Re: Tableau 9.0 9.1
                Jan Paulo salvador

                Recomendo tentar atualizar essa versão para a versão mais atual e compatível com seu server.

                • 5. Re: Tableau 9.0 9.1
                  Marcos Gomes Lube

                  Estou com o mesmo problema na versão 9.1. O tableau desktop trava quando tento fazer conexão com qualquer tipo de arquivo. (excel, texto, access...)

                  Tenho alguns arquivos salvos de versões anteriores e eles também travam quando seleciono a opção "salvar como".

                  Este problema ocorre no momento que a janela para procurar o arquivo deveria aparecer.

                   

                  Vou tentar reinstalar esta versão. Vou testar também com versões antigas nesta máquina para ver se o problema persiste.

                  • 6. Re: Tableau 9.0 9.1
                    Helvio Ferreira

                    Marcos,

                    sempre estou enviando o relatório de erros para ver se num próximo release o erro não acontece mais, por enqto uso a desktop 8.3 sem problemas.

                    • 7. Re: Tableau 9.0 9.1
                      Marcos Gomes Lube

                      Helvio,

                       

                      Depois de perder quase o dia inteiro consegui achar um post que mencionou um problema nos computadores da dell com win7 e tableau desktop de 64bits. O programa Dell Backup and Recovery entra em conflito com o software do Tableau quando o comando de abrir/salvar arquivo é acionado. Esse post apresentou 3 soluções:

                       

                      1- Desinstalar o programa Dell Backup and Recovery. (Foi o que eu fiz e está funcionando perfeitamente agora)

                      2- Baixar a versão de 32 bits do programa. (Se o seu caso for igual ao meu, a sua versão 8.3 instalada deve ser de 32 bits, por isso está funcionando)

                      3- Utilizar um arquivo de correção disponibilizado pela Dell.

                       

                      Abaixo, o link do post:

                       

                      Error "Tableau has stopped working" Opening or Saving a File on a Dell Computer | Tableau Software

                       

                      Espero que resolva o seu problema.

                       

                      Abs

                      • 8. Re: Tableau 9.0 9.1
                        Helvio Ferreira

                        Gde Marcos!

                        Resolveu mesmo desinstalando o app de backup da Dell.

                        Muitíssimo obrigado!

                        Agora inclusive da pra brincar no 9.2, download liberado.