9 Replies Latest reply on Dec 22, 2015 6:54 AM by Juracy Americo

    Erro NTDLL.DLL

    Karenina Nobre

      Prezados Srs(as),

      ultimamente tem apresentado uma mensagem de erro e o Tableau fecha quando, a partir do Tableau, abro a janela de pastas do Windows para se adicionar imagem, abrir novo arquivo, adicionar nova fonte de excel, etc. Isso só acontece no Tableau, em qualquer outro programa consigo navegar nas pastas do Windows sem problema.

      Nos eventos do Windows apresenta como erro e o log abaixo. Já tentei usar alguns aplicativos que diz recuperar DLL do Windows, atualizei o Tableau 9.1 para o 9.2, restaurei o Windows original do notebook e instalei apenas o Tableau 9.2, feita atualização do Windows 8.1 para 10, mas nada resolveu.

       

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      Nome do aplicativo com falha: tableau.exe, versão: 9200.15.1215.2037, carimbo de data/hora: 0x5670f5f9

      Nome do módulo com falha: ntdll.dll, versão: 10.0.10586.20, carimbo de data/hora: 0x56540c3b

      Código de exceção: 0xc0000005

      Deslocamento da falha: 0x000000000001b9cc

      ID do processo com falha: 0x2210

      Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d13bfd391139b4

      Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Tableau\Tableau 9.2\bin\tableau.exe

      Caminho do módulo com falha: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

      ID do Relatório: c4298190-a569-4fcf-94e5-3bf73c7c9d37

      Nome completo do pacote com falha:

      ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:

       

      Erro.jpg

       

      Log erro NTDLL.jpg