Know Before We Go | Japanese

Version 3

    コミュニティ フォーラム:

    お知らせと外部 FAQ

    よくある質問 (お知らせ)

     

    Tableau コミュニティ フォーラムは新しいプラットフォームに移行します!

     

    このコミュニティ フォーラムはサポートが終了したソフトウェア システム上に構築されているため、サポートの対象外となっています。当社のチームにより現在のプラットフォームのサポート終了が明らかになったため、私たちは当社のニーズによりマッチする新たなシステムの調査を開始しました。活気あるコミュニティのサポートを目的とする、より堅牢な新しいコミュニティ フォーラムを構築するために、フォーラム アンバサダーからフィードバックを収集し、彼らと密接に協力してきました。

    2020 年第 2 四半期に新しいサイトを開設し、皆様と共有できることをとても楽しみにしています。

     

    • 今春、フォーラムのすべてのコンテンツが新しいプラットフォームにシームレスに移行されます。

    Tableau チームは 5 月から 7 月頃に、Tableau コミュニティ フォーラムとそのすべてのユーザーやコンテンツを改良されたプラットフォームに移行します。既存のユーザーは、コンテンツ、ゲーミフィケーション ポイント、グループ メンバーシップを新しいサイトに移行するためのアクションを実行する必要はありません。

    • 新しいプラットフォームでも引き続き最高のフォーラム エクスペリエンスを提供します。Tableau はユーザーのお力になれるよう、最高のソリューションを提供するために全力で取り組んでいます。Tableau やユーザー コミュニティを利用するパートナーの皆様と密接に協力しながらフィードバックを収集し、新たなシステムを選択しました。これにより、コミュニティの現在と将来のニーズを継続的に満たすことができます。 今回の変更の実現に向けて、当社ではユーザーと情報を共有する方法について見直す機会を設けており、より優れた新しいフォーラム プラットフォームを提供できるように計画しています。改善点については以下で詳しく説明します。

     

    • 「閲覧のみ」できる期間を 2 日間設けます。これについては事前にお知らせします。

    5 月から 7 月の間のいずれかの週末に、システム全体のすべてのコンテンツとユーザー プロフィールを移行します。この期間も community.tableau.com にログインできますが、サイト全体は閲覧専用モードになります。アカウントやコンテンツの新規作成、更新、削除、移動はできません。この変更については現在のすべてのメンバーにメールでお知らせし、現在のサイトやソーシャル メディアでも通知します。
    おなじみの機能やコンテンツは、新しいプラットフォームでもすべて利用できます。

    • 既存のフォーラムの機能はすべて新しいプラットフォームでも利用できます。

    ユーザーは移行前のフォーラムと同じ機能を新しいプラットフォームでも楽しめます。情報の検索、公開投稿されたすべての記事の閲覧といった機能を引き続き利用できます。ログイン時には、ディスカッションの投稿、投稿への返信、アイデアの共有とアイデアへの投票、公開グループへの参加、プライベート グループへの参加要求も利用できます。

    • 既存のフォーラム ユーザーはすべて、これまでの認証資格情報を使用して新しいサイトにアクセスできます。

    新しく移行するフォーラムは、旧サイトと同じ URL (community.tableau.com) からアクセスできます。また、既存のフォーラム ユーザーは引き続き設定済みの認証資格情報を使用してフォーラムにログインできます。

    • 個々のユーザーに関連するコンテンツやゲーミフィケーション ポイントは今後もすべて同じユーザーに関連付けられます。

    個人のユーザー レコードはそのまま維持され、各ユーザーに関連するコンテンツやゲーミフィケーション ポイントはすべて引き続きユーザーのプロフィールに関連付けられます。移行前にフォーラムに投稿された質問は移行後もそのまま掲載されます。移行前に獲得したゲーミフィケーション ポイント数は、移行後もそのまま維持されます。
    より自分に合った使い方をしましょう。

    • 新たに移行するフォーラムでは便利なコンテンツをすばやく見つけることができます。
    新しいプラットフォームでは、個々のユーザー設定に基づいて、適切な専門家、グループ、コンテンツへの新しいつながりを自動的に提案します。これらの提案はユーザー個人の興味や行動に基づいて行われます。

     

    • カスタマイズされたプロフィール ページを楽しむことができます。

    ユーザーのランディング ページには、ユーザー個人の興味に関連するコンテンツ (グループ、イベントなど) が表示されます。プロフィール ページには、他のメンバーから受け取ったバッジと、ユーザー独自の専門知識に対して付与された承認が表示されます。

    • 人気のあるコンテンツをハイライトしたトピック ページで、より詳細に学習できます。

    ナビゲーション トピック、おすすめトピック、コンテンツ トピックなど、コミュニティ フォーラムの情報やコンテンツがわかりやすく整理されるため非常に便利です。トピックは、コミュニティ コンテンツを構造化し、重要なディスカッションをハイライトするために使用されています。新機能を紹介したり、コミュニティ リーダーから提供された情報を全員に共有したりします。

    • コミュニティ フォーラムがモバイル向けに最適化されます。 

    新しいサイトではデバイスに応じた豊富なモバイル エクスペリエンスを実現します。どんなモバイル ブラウザーからでも、モバイル向けに最適化された Tableau コミュニティ フォーラムにアクセスできます。

    • 答えが見つかるため、カスタマー サポート ケースを作成せずにすみます。

    ユーザーがソリューションを自分ですばやく探せるように、新しいサイトではテキストの入力と同時に Tableau プロパティの検索が実行されます。検索結果には関連する記事とディスカッションが表示されます。そのため、カスタマー サポートに連絡しなくても答えを見つけることができます。

    • ナレッジ ベースの記事も検索対象に含まれるようになります。

    堅牢な Coveo を統合した新しいサイトでは、Tableau ナレッジ ベースの記事にアクセスできます。ナレッジ ベースの記事を参照することで、コミュニティ メンバーは必要なときに必要な状況で正確な情報を得ることができます。記事をブックマークして保存すれば、後で自分のプロフィールから参照することができます。これらはどちらも更新された拡張機能です。
    移行完了後も、その他の新機能にご期待ください。

    • 移行後も新機能の更新をサイトで定期的に追加リリースする予定です。新しいプラットフォームにおける移行の初期段階と始動では、コンテンツをシームレスに移行することに焦点を合わせます。この移行をユーザーにとってできるだけ便利なものとし、機能の改良と安定性を実現した新しい環境に旧サイトのすばらしいコンテンツをすべて安全に移行することが目標です。移行完了後は定期的にサイトの更新をリリースする予定です。追加の更新も確認でき次第共有します。
    • ローカライズされたコンテンツを提供するためのオプションを検討中です。現在、フォーラム サイトではローカライズされた言語でのエクスペリエンスの提供は行っていませんが、世界中のユーザー コミュニティをサポートするために、将来にわたるソリューションとしてあらゆるオプションを検討しています。検討中のオプションとして、機械学習翻訳の利用や他言語用の別サイトの作成などがあります。
    • このサイトは Salesforce Community Cloud 上に構築されるため、他の Salesforce コミュニティと連携する可能性があります。新しいサイトを始動させ、Salesforce Community Cloud やその他の Tableau サイトとつながる可能性のあるすべての機会を探究できるのを楽しみにしています。現在は、最良のフォーラム、グループ、ゲーミフィケーション、アイディエーション、チャット (メッセージング) ソリューションをコミュニティで提供することに重点を置いています。やがて、さらなる統合についても検討するつもりです。考えやアイデアや提案がございましたら、アイデア セクションで “forum updates” のタグを付けて共有してください。

     

    次のステップ

    • すべてのフォーラム ユーザーとビューアーに 2 日間の「閲覧のみ」できる期間が設けられます。これについては事前にお知らせします。5 月から 7 月の間のいずれかの週末に、システム全体のすべてのコンテンツとユーザー プロフィールを一度に移行します。この期間も community.tableau.com にログインしてユーザー プロフィールを表示できますが、サイト全体は閲覧専用モードになります。アカウントやコンテンツの新規作成、更新、削除、移動はできません。
    • Tableau ユーザー グループのリーダーのために、その他のリソースとトレーニングを準備中です。

    ユーザー グループのリーダーは、グループ内のすべてのメンバーとコンテンツが新しいプラットフォームにそのまま移行されるとお考えください。ユーザー グループのスペース所有者はいくつかの魅力的な新機能を利用できます。また、各ユーザー グループのリーダーには、追加のトレーニングやリソースのご提供について個別にご連絡します。
    • フィードバックをお寄せください。当社としては、旧サイトのすべてをただそのまま新サイトに移行することを望んでいません。この変化をチャンスとして受け入れ、優秀なユーザーの皆様との関係を構築し直し、堅牢な新しいシステムでの情報の共有、コミュニケーションの促進、尽力に見合う成果を実現したいと考えています。考えやアイデアや提案がございましたら、フォーラムのアイデア セクションで “forum updates” のタグを付けて共有してください。